«Пакет Ингвара»
Задумывались ли вы, как называется огромный желтый или же синий мешок, с которым ходят по Икеа все покупатели? Он называется «пакет Ингвара». Этот пакет существует только с одной целью — чтобы вы могли взять как можно больше разных товаров по низким ценам из больших белых корзин и поддонов, которые расположены по всему магазину. Пакет просто неудобно носить пустым. Он будет сваливаться, сползать с вашего плеча и его очень хочется чем-то утяжелить, что бы перестать постоянно поправлять.
Не верите? Попробуйте, как нибудь проверить в магазине Икеа.
Вы просто не станете ходить по всему магазину просто так, не выбирая ни одной покупки, если через плечо у вас будет висеть довольно большой вместительный пакет.
Магазины IKEA работают на определенных принципах и четких правилах, которые преследуют одну строго определенную цель – что бы посетитель магазина купил как можно больше. Из-за этого желания продать как можно больше и следовательно больше заработать, в магазинах Икеа случались разные казусы.
К примеру, в начале 90-х в Германии покупателям магазина Икеа приходилось пробираться вдоль бесконечных стеллажей и тесных проходов длиной примерно в 1,5 километра. Оказавшись в таких катакомбах, люди хотели только есть, пить, в туалет и уже выбраться, наконец, из этого ада! Люди не хотели ничего покупать. Лишь в середине 90-х годов появились короткие пути через отделы и покупателям дали возможность не идти через весь магазин только для того, чтобы купить несколько тарелок и кружек. Хотя многие посетители и сейчас толком не знают о возможности срезать дорогу, и каждый раз покорно проходят весь путь по всему магазину.
Найди свой путь.
Знаете ли вы что «главная улица магазина», вдоль которой находятся интерьерные комнаты, практически всегда имеет на своем пути множество изгибов. Длина одного прямого участка на этой улице редко может быть более 10—15 метров. Прямой отрезок более 10 – 15 метров считается довольно серьезной ошибкой организаторов магазина Икеа. Дело в том, что когда вы в очередной раз поворачиваете, ваши глаза видят все новые и новые интерьерные комнаты, корзины с товарами и яркие вывески. Как тут можно устать или соскучиться? И все покупатели с удовольствием идут по этим волшебно спроектированным залам магазина как в каком-то сказочном лесу, выйти из которого можно только через кассы.
Эталонный магазин.
Конечно, в мире у IKEA существуют довольно серьезные конкуренты. К примеру, в США на рынке мебели и товаров для дома компания Икеа выглядит маленьким ребенком по сравнению с гигантами вроде Home Depot или Target corp. Но пока еще никому из конкурентов не удалось превзойти высокий уровень организации и оформления магазинов Икеа. Это неоспоримое преимущество долгие годы оттачивалось на собраниях и обсуждениях лучших дизайнеров и специалистов по продажам и является эталоном, на который стоит равняться другим.
