Секреты магазинов ИКЕА. Часть первая.
Вы решили поехать в магазин IKEA? Поздравляем! Вы уже попали в сети сотрудников Икеа и тут начинается самое интересное – охота! Главный трофей это ваш кошелек.
Компания Икея очень много тратит средств на привлечение вас в свой магазин как клиентов. И если вы придя в магазин ничего там не купили, то большие расходы на создание каталогов и рекламу были напрасны. Поэтому привести вас в магазин это только первая задача, вторая задача – это чтобы вы купили как можно больше товаров.
На этом этапе вступает в действие мерчендайзинг, лучшие из мировых практик.
На этом этапе вступает в действие мерчендайзинг, лучшие из мировых практик.
IKEA в принципе производит и продает довольно хорошие и красивые товары, а главное по доступным ценам. И продает их очень много. А вы никогда не задумывались Почему? Почему, когда вы находитесь в магазине Икеа вам так и хочется купить эту вещь, и вон ту вазочку и обязательно захватить этот набор тарелок и стаканов? Вам так и хочется покупать. А происходит это потому, что вы не видите обычные столы, шкафы или диваны, вы смотрите на хорошо и со вкусом обставленную кухню или комнату, ощущаете, что вам там очень комфортно находиться, чувствуете заботу и спокойствие. Ради интереса зайдите как нибудь в отдел с уцененными товарами. Посмотрите, там стоят точно такие же столы, кровати, диваны, шкафы, но эти вещи вы будете воспринимать совершенно по-другому. Вы будете их воспринимать как обычные стол, шкаф или диван, вам не захочется сесть и посидеть на этом диване или полежать на той кровати.
Каждый магазин IKEA состоит из четырех частей: мебельная выставка (экспозиция), торговый зал, склад и кассы. Мебельная выставка в свою очередь делится на разные интерьеры.
Интерьерами являются хорошо и со вкусом обставленные кухни и комнаты, всего их может быть 50—60. Самые первые комнаты - интерьеры, которые вы увидите на своем пути, по своему виду довольно разнообразные, потому как каждый посетитель магазина должен сразу же подобрать для себя наиболее подходящий интерьер по душе и по вкусу.
В магазинах IKEA интерьерные комнаты оформляются в четырех основных стилях: «скандинавский», «модерн», «кантри» и «молодой швед». Скандинавский стиль — это светлый, стильный скандинавский интерьер. Стиль модерн — это то, что считается красивым и модным сейчас. Кантри — стиль традиционной крестьянской мебели. Молодой швед — тут может быть все что угодно, в большинстве случаев в интерьере присутствуют вещи странной модной формы и довольно ярких цветов. В каждом из этих стилей обставляют интерьер спальни, гостиной или кухни.
Основная задача для дизайнера в магазине Икеа – это составить настолько привлекательный дизайн интерьера комнаты, чтобы посетитель захотел именно этот интерьер видеть в своей спальне, кухне или гостиной. «Лучший способ продать продукт — это показать его в действии», — гласит девиз IKEA.
На мебельных экспозициях в магазинах Икеа в общей сложности размещено 120 – 150 прямоугольных белых корзин, где лежат товары, и стоят они в специальных для этого местах. Эти товары привлекают посетителей своим дизайном и часто низкой ценой. Размещают такие корзины рядом практически с каждой интерьерной комнатой и лежат там те продукты, которые представлены в конкретном интерьере. И стоят очень дешево. Например, это могут быть кружка, вазочка, подушка или подсвечник. Даже если у вас с собой нет достаточно денег что бы купить кровать, кухню или обеденный стол, то вы обязательно купите что-то из этой корзины. Просто в качестве утешения и напоминания для себя, что вы обязательно вернетесь и купите ту кровать или диван, или же новую кухню, потому как вы уже очень хотите видеть такой интерьер у себя дома.
Следом после интерьерных комнат в магазинах Икеа расположены так называемые компакты. Компакты — это довольно большие площадки на которых выставлены разные товары, это могут быть письменные столы, диваны, секции для хранения, кресла, кровати и так далее. Тут все системно расставлено и отсортировано по стилевой группе, виду дерева, цвету, размерам и по выполняемым функциям. Компакты созданы для того, что бы усилить влияние интерьерных комнат на вас. Вы уже почти согласны расстаться с деньгами и купить все что захотели, но у вас присутствует еще некоторое сомнение. Вы хотите увидеть больше! Ваше желание закон! И тут вы попадаете в зону рациональных компактов, которые как бы намекают вам: «Смотрите, вот сколько всего мы вам предлагаем, вы же очень хотите забрать к себе домой какой-нибудь из этих шикарных столов или вот этот удобный диван».
И тут в этом большом зале вы видите яркий, желтый ценник! Вас привлекает не только сам предмет, сколько такая привлекательная цена на желтом ценнике. Задача такого товара – привлечь ваше внимание, завлечь на территорию компакта и создать впечатление всеобщей дешевизны окружающих товаров. Но вы врятли купите именно этот товар с желтым ценником, потому как найдете в нем что-то что вам не понравится и обратите свое внимание на те товары, которые находятся рядом. И тут вы обязательно выберете то, что вас полностью устроит, пусть и немного дороже. И уже попросив продавца выписать вам покупку, вы по пути захватите подушку, чашку или подсвечник из так удачно расположенной тут большой белой корзины.
